一、招聘目的

目的：為了滿足工廠生產(chǎn)人員需求

定義：招聘是在合適的時(shí)間為合適的崗位尋找到合適的人選/招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計(jì)劃的交接方式（麥克納和比奇）

意義： 招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)

二、招聘對(duì)象

工廠需求：

基本條件：能夠正常進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的人員（能夠滿足生產(chǎn)需求）；

附加條件：1、熟手：有效降低工廠的培訓(xùn)成本；

2、老實(shí)人：踏實(shí)做事情，不會(huì)引起事端，便于管理；

3、靈活人：有效提升工廠的生產(chǎn)效率；

4、聰明人：能夠快速學(xué)習(xí)，能夠幫忙處理簡(jiǎn)單的事情。

工廠拒絕：

刺頭員工：不服從管理、喜歡惹事、唯恐天下不亂，散發(fā)消極情緒；

懶惰員工：不想做事，嬌生慣養(yǎng)、貪圖享樂(lè)；

狡猾員工：偷奸耍滑、耍小聰明占人便宜、陽(yáng)奉陰違；

低效率員工：笨手笨腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它員工平均效率；

炸彈型員工：神經(jīng)質(zhì)，一根筋，認(rèn)死理，語(yǔ)言行為思想異于常人；

總結(jié)：不能正常工作，對(duì)工廠產(chǎn)生負(fù)面影響，拖累工廠的發(fā)展。

實(shí)施要點(diǎn)：

1、爭(zhēng)取招到“1”號(hào)員工；

2、培訓(xùn)“2”號(hào)員工，感化“3”號(hào)員工；

3、剔除“4”號(hào)員工；

4、四字訣：“選、育、用、留”；

5、四部曲：“騎馬、牽牛、打狗、趕豬”。

工廠常用招聘渠道：

外部：招工廣告、擺攤、人才市場(chǎng)

內(nèi)部： 內(nèi)部員工介紹

盡量使用低成本的招聘渠道以達(dá)成招聘需求：

一線員工招聘流程：

1、應(yīng)聘者要求應(yīng)聘；

2、初步篩選（年齡、著裝、態(tài)度等）

3、登記表格；

4、講解工廠制度等事項(xiàng)（《員工入職須知》）；

5、確認(rèn)面試者全部明白了解后確認(rèn)面試者意向；

6、再次篩選面試者（身份證確認(rèn)、行為舉止、工作態(tài)度）；

7、收取證件、相片等，并通過(guò)驗(yàn)證；

8、再次確認(rèn)面試者上班意向；

9、辦理入職手續(xù)（IC卡、飯卡）；

10、簽訂合同（不購(gòu)買(mǎi)社保）；

11、通知上班時(shí)間；

12、用人單位簽收；

13、員工檔案歸檔（人員表、檔案等）

三、招聘技巧

應(yīng)聘者希望了解的信息：

工資；工作時(shí)間；工作內(nèi)容；福利待遇；工作環(huán)境；發(fā)展空間；辭工問(wèn)題。

面試時(shí)如何向員工應(yīng)聘者傳遞信息：

強(qiáng)調(diào)工廠優(yōu)勢(shì)、淡化弱性信息、預(yù)留彈性空間

我們的優(yōu)勢(shì)：

工資：保底+計(jì)件+津貼+福利；準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，穩(wěn)定；從來(lái)沒(méi)有拖延現(xiàn)象；

工作時(shí)間：彈性及人性化；提前請(qǐng)假即可休息；請(qǐng)假不扣錢(qián)；

工作內(nèi)容：簡(jiǎn)單易學(xué)；有專人指導(dǎo)培訓(xùn)；培訓(xùn)期有培訓(xùn)工資；

福利待遇：所有的宿舍都有空調(diào)、風(fēng)扇；餐費(fèi)有補(bǔ)貼；各種津貼；生日晚會(huì)；糖水涼茶；

工作環(huán)境：所有的車(chē)間都有空調(diào)、風(fēng)扇；坐著上班；

發(fā)展空間：各種晉升機(jī)會(huì)；獎(jiǎng)勵(lì)；培訓(xùn)；

辭工問(wèn)題：可以隨時(shí)辭工，工資一分不少；

其它。

很多員工在入職后15天內(nèi)離職，為什么？如何解決這個(gè)問(wèn)題？

原因分析：無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境；入職后發(fā)現(xiàn)與面試中描述嚴(yán)重不符；無(wú)法融入團(tuán)體（車(chē)間其它員工故意為難）；其它原因。

解決思路：入職后第一個(gè)月是磨合期，如果過(guò)了第一個(gè)月，員工的穩(wěn)定性會(huì)逐漸加大；有意識(shí)的對(duì)一些浮躁的應(yīng)聘者進(jìn)行“稍稍打擊”，打掉其腦海的理想化狀態(tài)；（即使我們企業(yè)有這樣的好條件，但打工一定不是一件“好玩”的事情）

使用承諾效應(yīng)：面試時(shí)多次讓員工親口表示“我考慮好了，確實(shí)希望來(lái)這里上班/我不會(huì)做幾天就走的”；

讓員工感覺(jué)工廠重視他（多關(guān)心、詢問(wèn)其是否適應(yīng)）；其它。

有自離的員工認(rèn)為當(dāng)初進(jìn)來(lái)時(shí)被招聘者“忽悠”了，為什么？如何解決？

討論：

你認(rèn)為下面的招聘者回答如何？

應(yīng)聘者：你們這里一般的員工能夠拿到多少工資？

招聘者：我們都是計(jì)件的，你做得快就多，做得慢就少。

很難說(shuō)，一般都有2500左右，看你能力。

剛開(kāi)始你肯定沒(méi)有那么多，別人老員工又有技術(shù)津貼，又有其它津貼，就算你和老員工

做的計(jì)件是一樣，別人的津貼都會(huì)比你高幾百塊。

第一個(gè)月大概會(huì)是2000元左右，過(guò)了第一個(gè)月熟練之后，計(jì)件工資肯定會(huì)提升，以后隨著你的其它津貼逐漸增加，你的工資也會(huì)增加。

如果你拿不到2500元的話，肯定是你偷懶了，大部分的員工都是拿這個(gè)工資的。

可以參考的談話技巧：基于客觀事實(shí)說(shuō)話；使用欲揚(yáng)先抑的手法；使用夸張修辭手法后，要強(qiáng)調(diào)那是個(gè)別現(xiàn)象/特殊情況；不承諾，使用舉例子的方式進(jìn)行說(shuō)明；大方、坦然，對(duì)別人的問(wèn)題不閃躲；保持友善、禮貌的氣氛；其它。

如何判斷有問(wèn)題的員工？

通過(guò)觀察面試者表現(xiàn)進(jìn)行判斷，面試者容易潛伏問(wèn)題的表象：

著裝：性感、時(shí)髦/時(shí)尚、吊兒郎當(dāng)、坑臟、潦倒；

打扮：非主流、刺青、超短裙、男性染長(zhǎng)發(fā)、；

談吐：無(wú)畏懼、挑剔、不清晰、自以為是、長(zhǎng)時(shí)間沉默；

言行舉止：輕佻、無(wú)拘束、不以為然、超出常人的大膽；

遇到有以上表象的應(yīng)聘者，一定要多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，多加留意后才決定是否需要，否則入職后很容易給工廠帶來(lái)其它意想不到的麻煩。

我們招聘的是一線員工，并非明星，也不是個(gè)性。一線員工只要老實(shí)干活，不需要過(guò)于突出的個(gè)性。

如何判斷有問(wèn)題的員工？

通過(guò)問(wèn)面試者問(wèn)題進(jìn)行判斷：多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，少問(wèn)暗示性問(wèn)題；追著問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題；善用試探性問(wèn)題；觀察面試者回答是否清晰有條理；通過(guò)面試者的回答推斷他的工作意向。

四、注意事項(xiàng)

案例：2010年曾經(jīng)入職一個(gè)比較潦倒的人員。當(dāng)時(shí)員工缺口很大，想法是“這個(gè)人窮得沒(méi)有地方去了，肯定會(huì)在這里好好干下去的”；一個(gè)人在現(xiàn)在的社會(huì)還能走到“走投無(wú)路”，一定會(huì)有他的特殊原因，兩天后發(fā)現(xiàn)他神經(jīng)有點(diǎn)問(wèn)題，然后進(jìn)行勸退；結(jié)果在會(huì)議室大鬧一場(chǎng)后，又拿出“因?yàn)閬?lái)這里上班，買(mǎi)了桶、買(mǎi)了洗衣粉、買(mǎi)了拖鞋等等”，后來(lái)廠務(wù)室湊錢(qián)給他了事。

“王伯龍事件”：總裝一個(gè)員工工作主動(dòng)積極，對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出極大的熱情，經(jīng)常向段長(zhǎng)、主任提出一些“改善”的意見(jiàn)，甚至敢于指責(zé)段長(zhǎng)“不合理”的安排。表面上看來(lái)，這個(gè)員工表現(xiàn)除了異于其它普通員工的大膽，對(duì)管理有自己獨(dú)立的思想外，沒(méi)有其它不妥。直至他違規(guī)操作發(fā)生工傷后，開(kāi)始指責(zé)企業(yè)不管員工死活，車(chē)間施加壓力太大，公司高層沒(méi)有關(guān)心他，公司沒(méi)有人性化管理等等一系列“大罪名”，出言恐嚇，拿著一份“教材”去教主任，教廠長(zhǎng)，做出很多令人頭痛的事情。

招聘者的身份：企業(yè)的形象；企業(yè)的風(fēng)格以及文化；判官（是否錄用面試者的決定者）；企業(yè)的員工。

招聘者需要注意的問(wèn)題：代表著工廠的企業(yè)文化，應(yīng)聘者會(huì)從你的做事風(fēng)格來(lái)認(rèn)定整個(gè)工廠的氛圍；永遠(yuǎn)保持一個(gè)友善、禮貌的招聘氛圍；詳細(xì)向應(yīng)聘者介紹工廠的客觀情況，并確認(rèn)；絕對(duì)不能表露煩厭、不友好的語(yǔ)言/肢體語(yǔ)言；細(xì)心、耐心，實(shí)在要離開(kāi)時(shí)需要向應(yīng)聘者說(shuō)明；對(duì)不合格的員工表示歉意，溫和禮貌的說(shuō)明理由，對(duì)他的應(yīng)聘表示感謝；“不好意思，你不符合我們工廠招聘這個(gè)崗位員工的要求，感謝你對(duì)我們工廠的認(rèn)可” ；絕對(duì)不能向不合格的員工發(fā)火/大聲說(shuō)話，不能激怒他們。