對個人來說，靈活用工讓個人在擇業時擁有充分的靈活性、自主權、契合度，同時還能追求自己喜歡的工作，滿足工作價值，并實現個人收入結構的多元化；對企業來說，靈活用工意味著企業不必長期雇傭大量人力，在需要的時候去精確分配工作、支付薪水即可，最直接的效果是就是可以降低用人成本。

如果把這場疫情看做一場對企業的“壓力測試”，那么用人成本的飆升，直接把許多企業直接送入“hard”模式。

這是一個從經營到心態都備受煎熬的過程。許多企業Q1的業績受損，但成本卻不見下降，尤其是用人成本。

各地出臺了推遲復工的政策，多數規定企業復工時間不得早于2月9日。在此期間，企業照常發放薪資，部分地區（上海）的企業需要支付兩倍工資。

對此許多企業叫苦不迭，靈活用工市場卻有“逆勢增長”的趨向。靈活用工服務商也許是當前為數不多的，對未來有充足信心的企業。

企業：反思用工模式，再也經受不起第二次傷害

陳鴻飛是金柚網助理總裁兼產品發展部總監，也是深耕人力資源行業近十年的專家，能將人力社保各項政策、法律法規梳理地脈絡分明。

“我從事人力資源行業近十年，一直在等待一個時間節點，就是傳統公司從意識層面上發生真正的轉變，從思想上接受靈活用工，我覺得現在的情況會是一次契機。”他說。

靈活用工的本質是對社會零散、碎片化勞動力的充分利用。其概念源于上世紀80年代的歐美，延續至今。

中國靈活用工的熱潮興起于2015年左右，2015-2020年間熱度急驟上升。據天眼查數據，注冊“靈活用工”商標的企業一共有120家。2000年以前成立的有2家，2001~2005年成立的有5家，2006~2010年成立的有3家，2011~2015年成立的有8家，2016年~2020年成立激增到了69家。

宏觀意義的靈活用工，是指除直接與用工方簽訂勞動合同以外的其它所有用工形式，普遍應用的就是勞務派遣、崗位外包等：需求方將需求外包給靈活用工服務商（平臺），平臺再去尋找符合崗位要求的個人。

需求方、平臺與個人之間兩兩結算，個人必須與平臺簽訂勞動合同，受《勞動法》保護，平臺為其繳納五險一金；另外是非全日制（通稱兼職），一般由用工方與個人方口頭簽訂協議，用工方為其交納工傷保險，發放勞務費。

而狹義的靈活用工，主要是指受共享新經濟形態影響下的那些非雇傭關系下的合作形式，比如自由職業者、個體合作等，這類合作不適用于《勞動法》，而是一種合作協議，個人與平臺結算屬于領取“服務費”或者“報酬”，而非“薪酬”，因為在法律意義上, 薪酬只能代指來自勞動關系/勞務關系的穩定性報酬。

網約車司機、快遞閃送小哥、網紅主播、運輸司機、街頭調研等職業，都屬于大概念的靈活用工，只是細化方案上不同，有的通過雇傭形式去解決，有的通過非雇傭的方式去解決。

對個人來說，靈活用工讓個人在擇業時擁有充分的靈活性、自主權、契合度，同時還能追求自己喜歡的工作，滿足工作價值，并實現個人收入結構的多元化；

對企業來說，靈活用工意味著企業不必長期雇傭大量人力，在需要的時候去精確分配工作、支付薪水即可，最直接的效果是就是可以降低用人成本。

本次疫情面前，許多行業都受到沖擊，靈活用工市場概莫能外。

“短期內，疫情對靈活用工市場的損害是一半一半：餐飲、零售等線下場景的靈活用工行業一定是受損的，因為大家沒辦法再聚在一塊兒了；但線上工作是受益的，比如網紅直播、在線設計、快遞外賣這種純線上接單的行業。”陳鴻飛分析。

數據證明其推斷是正確的。一家人力資源服務商李先生對億歐表示，疫情未爆發之前，他們提供的零工每日在3000人次左右，疫情期間，每日最低時只有幾十人。“說明企業的經營者們被逼的實在沒有辦法了啊！”

但靈活用工服務商們的悲觀情緒普遍都不長，相反，他們認為靈活用工反而能因這次疫情實現長期增長。具體表現為：這一波疫情中受重創的行業——比如零售、餐飲、酒店的靈活用工市場，未來可能會是觸底反彈最大的，因為需求只是被冷藏，并不是消失了。

更重要的是，這一次疫情直接刺激了企業在用工思維上進行根本性轉變。

過去，許多傳統行業對靈活用工的概念往往重視不高。“我們和諸如JW萬豪這樣的全球連鎖的高端酒店客戶溝通的時候，他們過去的態度都是‘我們不需要那么多零工’或者‘我們不差錢’。”李先生苦笑。

“這些傳統行業非常牛，不在乎靈活用工上節省下來的成本。他們幾乎沒吃過虧，但在這次疫情面前，他們栽了跟頭。你想想，如果連JW萬豪這種高端酒店都感到壓力巨大，那說明更多的企業受傷更深啊。”

“這次風波最直接的結果，是企業主會加深反思之前的管理模式，因為這波疫情對企業主的傷害太大了，他不可能讓自己在未來因為同一個理由再次受傷。”李先生補充。

“短期內對靈活用工會有一定比例的影響，大家的收入下降幅度大約在10%到30%之間。”兼職貓創始人王銳旭預估疫情對靈活用工市場帶來的短期損失。

但他認為，中長期來看，靈活用工行業會加速發展。因為如果企業活的很舒服，還是會繼續沿用全職用工模式，根本不需要改變。感受到生存壓力、利潤率指標完不成了的情況下，企業會更容易接受靈活用工，作為一個降本增效的解決方案。

“對于各類靈活用工平臺或服務商公司，更大的機會在后面。幾個月以后，許多增量會一下子爆發出來”，定位靈活用工供應鏈平臺的藍鳥云創始人金財說。

靈工：延遲復工期間，我的收入不降反升

靈活用工資本市場下暗潮涌動，C端的“靈工”們也像潮水一樣涌進來。

晚上10點半，B站簽約主播道爺KEI準時開播。她在直播間內發起了話題分享，直播間內人氣高漲，抽獎彈幕不斷刷新。 

她是B站的全職自媒體和直播博主。疫情期間，她明顯感覺“直播間的人數是以往的兩倍。”根據數據統計顯示，其僅僅在2月5日的直播，就有超過1.2萬人觀看，彈幕條數2.6萬，最高熱度達到4.2萬，付費禮物價值超過8000元。

至于原因，她猜測是春節加上疫情導致的延期復工期間，大家呆在家里的時間多了，也就有了大把的時間可以消耗在直播間里。

為了適應新形式，她開始主動加班。過去她的工作時間是晚上10點半到次日凌晨兩點，如今她每次開播時長增加兩小時，一直到凌晨四點才結束。工作時間的使她養成了晝伏夜出的習慣，如今的白天比平時更困倦。 

網紅主播屬于靈活用工市場里典型的高收入職業。道爺KEI屬于較早接觸網紅產業的一批人。大學期間，她從二次元圈子打入，玩COSPLAY、YY、也經常接到校外的主持訂單。漸漸地在圈子里有了一些名氣，積累了第一批粉絲。面臨擇業時，順理成章地做了主播。

剛開始家里人不支持。她說：“但是后來經濟獨立了，加上主播的收入確實還可以，家里就沒那么反對了。”

道爺KEI喜歡這份工作的理由是：主播的工作時間相對自由，不必固定時間上下班打卡，再加上本身性格相對“宅”，不喜歡出門和過多的社交，在家做主播就剛剛好。 

《2017靈活用工生態白皮書》指出，得益于眾多共享技能型平臺的產生，自由職業者種類不斷豐富，出現更多新職業，其中就包括網紅主播等。自由職業者的比例不斷走高，2017年自由職業者在靈活用工種類中的占比就已經超過20%。

和道爺KEI相似的就業者不在少數。網紅直播垂直媒體今日網紅發布《2018年中國互動視頻行業研究報告》顯示，全網直播平臺超900家，主播數量超過1022萬人。

從收入角度看，與因為疫情無法復工、收入受損的的一些同齡人相比，道爺KEI的情況要好得多，她的收入不降反升。1月，她如約收到了B站簽約主播自動打到帳頭的款項，自媒體的收入也是每月一提。

道爺KEI并沒有購買社保，像她這樣的自由職業者，不隸屬于任何組織，不能像全職員工那樣購買五險一金，需要自行繳納。自行社保手續很麻煩，但是不繳納或者少繳納，都會影響日后在大城市積分落戶、買車買房。

對于用工需求方來說，平臺擴大以后，如果自己直接管理靈活就業人員，公司的人力部門管不過來。發放人員多，發放頻次高，報稅流程復雜，也容易出錯。 

這些都催生了靈活用工服務商市場，催生了一批靈活用工服務商。

它們主要由三種類型企業組成：第一類是傳統的人力資源型公司；第二類是人力SAAS型企業，他們為各行業的B端用戶提供人力解決方案，提供招聘、培訓、排班管理、社保代繳、薪資結算、商業保險等全流程服務；第三類是純技術平臺型企業，為靈活用工供應鏈提供技術工具。

報酬代發、個稅代征成為靈活用工的唯一落地途徑。因為只有通過這種方式，才能免去企業為個人繳納社保，個人與企業的收益同時達到最大化；

此外，代發的結算方式非常靈活，已經能輕松做到日結、周結、半月結和月結，支付渠道也涵蓋銀行卡、支付寶、微信支付等多種方式，更合靈工們的心意。

靈活用工市場未來會如何發展？從招聘環節切入靈活用工市場的青團社創始人鄧建波判斷，中國靈活用工市場大盤的增長已經是基本面，這是大前提。

“一方面，細分領域的專業化系統管理將會出現，靈活用工管理的SaaS系統一定存在巨大機會；另一方面，市場會倒逼政府出臺相關政策法規，法律關系上肯定會走向逐漸清晰合規。”青團社創始人鄧建波說。

中國靈活用工市場發展現狀

兼職貓有七年的靈活用工平臺經驗，創始人王銳旭認為，靈活用工會改變各行各業。

在他眼里，一個能夠最大化提高社會生產率的勞動力結構是這樣的：“未來會有50-60%的人，全職就業；20-30%的人選擇靈活就業；剩下10%成為老板提供就業崗位，全面釋放社會生產力。”

藍鳥云創始人金財則指出，靈活用工改變各行各業的趨勢將呈現“兩極化”——“極高端”和“極低端”。

前者指的是高收入類型的職業，比如網紅主播、培訓講師、研究院調研員、設計師等；后者指的是服務員、保潔員、外賣員等這些對技能要求較低、準入門檻較低的行業。

靈活用工的力量將在這兩個領域率先占據上風，后期逐漸實現“全職變兼職、雇傭變個體”。而夾在“兩極”中間的行業和崗位，被靈活用工改變的速度要慢一些。‘’

靈活用工正走向明朗化。從行業上看，互聯網比起傳統行業對靈活用工的接受度更高。這來源于互聯網行業快速增長的業務壓力；另一方面，也是因為不同于傳統行業長期形成的“自己員工自己管”的“老觀念”，互聯網對靈活用工有一種天然的“親近感”。

但顯然，如今傳統企業的觀念也在疫情的沖擊之下劇烈搖擺，靈活用工意識蘇醒。“疫情是 一種催化劑，極大推動中國傳統行業向新業態轉型，傳統行業過去的組織形態和用工形態太單一了，沒辦法面對突發性事件帶來的傷害。”金柚網陳鴻飛補充道。

從國際環境上看，發達國家的靈活用工滲透率更高。2017年，據CIETT調查數據顯示，西方發達國家的“靈活用工”雇傭模式已經十分成熟，日本“靈活用工”在人力資源行業中占比已到40%，美國緊隨其后，占比34%。

中國的靈活用工市場還處于起步階段，滲透率僅占到人力資源行業的9%，與日本、美國相差較大。但是根據《人口與勞動綠皮書2017》數據，過去五年間，我國靈活用工雇傭方的增長有加快趨勢。

但從現在的情況來看，這個行業會進入小B相爭的局面，很難出現一家獨大。原因是產業鏈過長，市場鏈條太多，細節太多。

也許未來靈活用工平臺終將會有價格戰，但現在遠遠不到時候。

“靈活用工企業關鍵還是要找到垂直細分賽道，在聚焦的領域里，有足夠強的撮合能力和精準的算法的前提下，只要服務成本不要太夸張，好東西肯定是賣得出好價格的。”金柚網助理總裁兼產品發展部總監陳鴻飛說。

靈活用工對我們工作方式的影響才剛剛開始。還有許多環節需要完善，比如如何從制度層面提高個人在靈活用工市場的抗風險能力；個人如何避免在靈活用工市場陷入低收入的“陷阱”；如何維護長時間工作、高危工作者的勞動保障權益等等……

但機會始終比問題多。在2020開年的“多事之春”，這已經是一件十分令人振奮的事情了。

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